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保險理賠究竟是用心服務,還是佣薪服務

保險理賠究竟是用心服務,還是佣薪服務

生活 2018/01/24 1426

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你覺得保險業務員,在乎的是傭金,還是幫你爭取理賠?

這是我朋友的故事,他的母親某天下班時被工廠鐵捲門壓傷,同事發現後趕緊送醫。
醫生診斷宣布右手殘廢,想申請理賠。卻因為保險公司認定診斷書內容有誤
差點錯失理賠!所幸經過3個多月的交涉,朋友母親獲得40多萬的殘廢金。

保險真的死了才會理賠嗎?

活著的時候也會賠啊!除非公司倒了!
業務為了賺佣金選擇隱瞞事實已是公開的秘密
當保戶發現問題時,通常都已繳了大筆保費,進退兩難
尤其是長輩一把年紀還被推銷儲蓄險,那位業務員有事嗎?
況且早期保險資訊不像現在手指點點就查的到,難怪長輩聽到保險業都直搖頭...
保險,究竟是幫人還是害人?保險理賠究竟是用心服務,還是佣薪服務

為什麼大家看到保險業務就想跑?

朋友不喜歡你,不是因為你是保險業務員,而是你把他們當作數字
「原來你跟我連絡是為了拉保險?」
「因為我討厭人情保!明明就不熟!」
「拉保險時噓寒問暖,保單到手丟一旁」
以上都是常見的討厭保險業務原因!
 但是,當你遇到事故發生需要申請理賠時
「以上狀況都會自動忽略!」當作沒發生過!很奇怪吧!
保險業其實跟你想的不一樣
 

生病的人不能買,出事了保險不會賠?

大多數民眾都會有這不正確觀念!
如果曾經生過病,還是能投保,但有限制。
只要誠實告知,才不會損失理賠權益!

案例一:罹患先天性心臟病的12歲女孩
協助她申請3間保險公司,僅有一間拒保
在母親以為沒希望時,另外兩間通過了!
有條件的限制投保,分別是除外責任與限額承保。

案例二:小腦萎縮症病友
想申請殘廢理賠金,一開始被理賠人員刁難
認為醫生開立診斷書有問題,認定不符資格。
與保險公司經過4個月的斡旋後,判定符合資格
最後爭取到殘廢理賠金300萬。

保險理賠究竟是用心服務,還是佣薪服務

你知道嗎,改變請領程序,也可以改變賠付結果

朋友父親因為眼疾問題去醫院就診
經診斷後,醫生建議可使用自費新藥,復原速度較快
當詢問自己的業務自費項目是否理賠時,得到的答案是拒賠!沒有然後
協助檢視保單才發現,只要先辦理住院手續再接受治療,就能申請理賠!
原來的業務員呢?沒有爭取、沒有協助,一句拒賠讓保戶徹底心寒。
同樣都是業務,為什麼差這麼多?!

從細節就可看出業務員是否用心

剛從業時,曾被某間大型保險公司業務警告
規劃小公司的保單就是不在乎保戶權益
那麼被拒保的人呢?就沒有買保險的權利?
我曾遇過因健康問題被拒保的保戶,正巧是那位業務的公司。
經過爭取後,那位保戶獲得規模較小的保險公司願意有條件承保。
即便不是自己的保戶,也一視同仁,只希望能夠維護他們的權益!
保戶在意的是自己的需求能被放心上,只有專業知識夠嗎?
 

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